Questions fréquentes

Plaud est un enregistreur vocal alimenté par l’IA, avec une application compagnon et une plateforme web. Il enregistre les réunions et les appels téléphoniques d’une simple pression sur un bouton, transcrit la parole en 112 langues et génère automatiquement des résumés, des listes d’actions et des cartes mentales à partir de modèles personnalisables. Chaque appareil est livré avec le forfait Starter gratuit, qui inclut 300 minutes de transcription par mois — aucun abonnement payant n’est nécessaire pour commencer.

• Plaud Note — ultra-fin, au format carte de crédit, deux microphones MEMS, bascule manuelle entre le mode réunion et le mode d'enregistrement d'appels téléphoniques. Prend en charge Bluetooth (BLE 5.2) et Wi-Fi pour le transfert de fichiers.
• Plaud Note Pro — le modèle le plus avancé : écran AMOLED, quatre microphones MEMS avec formation de faisceaux par IA, bascule automatique des modes et accès vocal jusqu'à environ 5 mètres.
• Plaud NotePin / NotePin S — l'option la plus compacte et la plus portable, à porter en broche, clip, bracelet ou collier. Deux microphones MEMS avec réduction du bruit. Idéal pour l'enregistrement mains libres. NotePin S est la version mise à jour.

Plaud Note et Plaud Note Pro prennent en charge à la fois les réunions en présentiel et les appels téléphoniques. Tous les modèles transcrivent dans 112 langues et sont compatibles avec iOS et Android.

Oui. Tous les appareils Plaud enregistrent à la fois les réunions en présentiel et les appels téléphoniques. Plaud Note Pro bascule automatiquement entre les modes, tandis que Plaud Note bascule manuellement. Cela garantit que les microphones captent le son de manière optimale, que l’appel ait lieu en face à face ou par téléphone.

Plaud transcrit dans 112 langues, dont le suédois, le norvégien, le danois, le finnois et l’anglais — ainsi que la plupart des grandes langues européennes et mondiales. Les résumés peuvent généralement être générés dans la langue de votre choix, quelle que soit la langue parlée pendant la réunion.

• Plaud Note — jusqu’à 30 heures d’enregistrement continu / 60 jours en veille.
• Plaud Note Pro — jusqu’à 30 heures en mode Enhanced, ou 50 heures en mode Endurance (portée réduite).
• Plaud NotePin / NotePin S — jusqu’à 20 heures d’enregistrement continu / 40 jours en veille.

Les MEMS (Micro-Electro-Mechanical Systems) sont des microphones miniatures de haute qualité qui offrent un son professionnel dans un format très compact. Plus il y a de microphones, meilleure est la directivité et plus la voix est claire — ce qui produit des transcriptions plus précises. Plaud Note et NotePin utilisent deux microphones MEMS. Plaud Note Pro en utilise quatre, avec une formation de faisceaux par IA et une réduction du bruit capables de capter des voix jusqu'à environ 5 mètres de distance.

Plaud identifie fiablement différents locuteurs dans la plupart des situations, mais — comme toutes les IA actuelles — peut parfois attribuer une réplique à la mauvaise personne lors de changements rapides d’intervenant. Relisez toujours les résumés des réunions importantes avant d’agir dessus.

Conseil : Indiquez brièvement le nom de tous les participants au début ou à la fin d’un enregistrement. Cela donne du contexte à l’IA et améliore nettement la précision de l’identification des locuteurs.

Choisissez un modèle adapté à votre objectif — par exemple, un compte rendu de réunion, un appel commercial ou un entretien — puis, juste après la réunion, dites quelques phrases sur les participants et sur les échanges. Ces deux étapes fournissent à l’IA un contexte précieux et améliorent nettement la qualité du résumé. Plaud propose un large choix de modèles prédéfinis disponibles dans l’app.

Non. Chaque appareil inclut le forfait Starter gratuit (300 minutes de transcription par mois). L’enregistrement est toujours gratuit — les forfaits déterminent uniquement le nombre de minutes que vous pouvez transcrire avec l’IA par mois. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment sur Plaud.ai.

Vos enregistrements sont sauvegardés et rien n’est perdu. Les fichiers attendent simplement la réinitialisation de vos minutes au début du mois suivant, ou que vous passiez à une offre supérieure.

Les offres personnelles (Starter, Pro, Unlimited) sont destinées aux utilisateurs individuels. Plaud Team est la solution professionnelle pour les organisations et ajoute :

• Facturation centralisée et gestion des utilisateurs / des autorisations
• Gestion des appareils avec déconnexion forcée et effacement à distance lors du départ d’un collaborateur
• Journaux d’audit et partage sécurisé des données au sein de l’équipe
• Contrôle du stockage des données dans l’UE — choisissez votre région (par exemple l’Europe)
• Accord de traitement des données (DPA)

Par défaut, les enregistrements sont stockés localement sur votre appareil et dans l’app. L’audio est temporairement transféré vers le cloud pour traitement, puis supprimé du cloud une fois renvoyé sur votre téléphone — sauf si vous activez Cloud Sync, auquel cas les données sont conservées dans le cloud. Pour les comptes UE/EEE avec Cloud Sync activé, les données ne sont jamais stockées hors d’Europe. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2 ou supérieur) et au repos (AES-256). Plaud est certifiée de manière indépendante selon ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II et HIPAA.

Oui. Plaud est entièrement conforme au RGPD. Pour les comptes UE/EEE, les données sont stockées dans l’Union européenne (AWS Francfort) et ne quittent pas l’Europe. Plaud dispose de certifications indépendantes pour l’ISO/IEC 27001:2022 (sécurité de l’information), l’ISO/IEC 27701:2019 (confidentialité), SOC 2 Type II, HIPAA et EN 18031. Des audits réguliers par des tiers et des tests d’intrusion sont effectués. Les rapports et certificats sont disponibles via le Trust Center de Plaud, sous réserve d’un NDA signé, préalable à l’accès.

Par défaut, non. Plaud n'utilise pas vos enregistrements ni vos transcriptions pour entraîner des modèles d'IA, sauf si vous choisissez explicitement cette option dans les paramètres de votre compte. Cette configuration sans entraînement est garantie contractuellement. OpenAI, Google et Microsoft fonctionnent dans le cadre d'accords de non-conservation des données et ne conservent rien après la remise de votre transcription ou de votre résumé.

Plaud utilise les modèles les plus avancés des familles GPT, Claude et Gemini via les API d’entreprise d’OpenAI, de Google et de Microsoft. Pour la transcription, Plaud utilise également des modèles propriétaires affinés. Tous les fournisseurs opèrent dans le cadre d’accords de non-conservation des données.

Oui — vous pouvez supprimer des enregistrements individuels à tout moment dans l’application ou sur le Web. Si vous fermez votre compte, toutes vos données sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux lois applicables. Avant la fermeture, vous pouvez exporter vos données, notamment les fichiers audio, les transcriptions, les notes et les cartes mentales.

Oui. Vous pouvez enregistrer de l’audio hors ligne sur tous les appareils Plaud. La transcription et les fonctionnalités d’IA nécessitent une connexion Internet, car elles s’exécutent dans le cloud. Il existe également un mode entièrement local, dans lequel l’audio n’est jamais téléversé, pour les utilisateurs qui doivent tout conserver sur l’appareil.

En Suède, vous êtes autorisé à enregistrer une conversation à laquelle vous participez, même sans en informer les autres parties. Il est illégal d’enregistrer secrètement des conversations auxquelles vous ne participez pas (interception illégale). Lorsque les enregistrements contiennent des données personnelles, le RGPD s’applique également. Nous vous recommandons vivement de faire preuve de transparence — informez toujours les participants qu’ils sont enregistrés. En tant qu’utilisateur, il vous appartient de vous assurer qu’il existe une base légale pour chaque enregistrement.

En savoir plus sur les lois relatives à l’enregistrement dans les pays nordiques →

Non. Vous avez seulement besoin d’un appareil Plaud et d’un forfait.  En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de vous assurer qu’il existe une base légale et, le cas échéant, le consentement nécessaire à l’enregistrement.

Un DPA est inclus dans les Conditions de service commerciales de Plaud Team. Les formules individuelles et personnelles n’incluent pas de DPA — dans ce cas, Plaud agit en tant que responsable du traitement. Les entreprises, les organismes du secteur public et les professionnels qui traitent les données personnelles d’autrui (par exemple les avocats, les équipes RH et les professionnels de santé) devraient choisir Plaud Team afin de s’assurer qu’un DPA est en place. Contactez-nous, et nous vous aiderons à trouver la bonne configuration.

L’application Plaud est disponible sur iOS 12.0 et versions ultérieures, ainsi que sur Android 7.0 et versions ultérieures, en téléchargement sur l’App Store ou Google Play. Vous pouvez également accéder à vos enregistrements via Plaud Web dans n’importe quel navigateur et avec l’application de bureau Plaud.

• Via USB (Plaud Note uniquement) : Activez « Access via USB » dans les paramètres de l'app, connectez l'appareil à votre ordinateur à l'aide du câble d'origine et copiez les fichiers des dossiers NOTES ou CALLS.
• Via Bluetooth / Wi-Fi (Plaud Note Pro) : Ouvrez l'app Plaud et connectez votre appareil. Les enregistrements se transfèrent automatiquement via Bluetooth. Pour les fichiers volumineux, touchez l'invite Fast Transfer pour passer au Wi-Fi et accélérer l'envoi.
• Via le cloud (tous les modèles) : Activez Cloud Sync dans l'app. Vos enregistrements se synchronisent en toute sécurité et deviennent accessibles sur Plaud Web ainsi que dans l'app de bureau sur l'ensemble de vos appareils.

• Plaud Note: appareil, coque magnétique, anneau magnétique, câble de charge propriétaire à 4 broches, guide de démarrage rapide.
• Plaud Note Pro: appareil, coque magnétique, anneau magnétique, câble de charge USB-C, guide de démarrage rapide.
• Plaud NotePin: appareil, broche magnétique, clip, socle de charge, câble USB-C, guide de démarrage rapide.
• Plaud NotePin S: appareil, broche magnétique, clip, bracelet, tour de cou, socle de charge, câble USB-C, guide de démarrage rapide.

Utilisez le câble fourni et un adaptateur secteur 5 V/0,5 A (non inclus). Notez que Plaud Note utilise un câble propriétaire à 4 broches — les câbles USB-C standard ne sont pas compatibles et peuvent endommager l'appareil. Utilisez toujours le câble d'origine. Un chargeur secteur offre la charge la plus stable ; les ports USB d'un ordinateur fonctionnent, mais ne sont pas recommandés.

Plaud Team est l’offre destinée aux organisations. En plus de tout ce qui est inclus dans les offres individuelles, elle comprend une facturation centralisée, la gestion des utilisateurs et des autorisations (rôles admin/membre), la gestion des appareils avec déconnexion forcée et effacement à distance lors du départ, des journaux d’audit, le partage sécurisé des données au sein de l’équipe, le contrôle du stockage des données dans l’UE et un accord de traitement des données (DPA) inclus.

Vous pouvez acheter tous les appareils Plaud directement auprès de nos revendeurs ou sur Plaud.se, le distributeur officiel pour les pays nordiques. Nous expédions depuis notre entrepôt en Suède, avec la livraison gratuite en Suède, et les frais de livraison s’élèvent à 9,99 EUR dans l’UE et dans les pays nordiques.

Nous expédions directement depuis notre entrepôt en Suède pour une livraison rapide. La livraison prend normalement 1 à 3 jours ouvrés.

Vous pouvez payer avec Swish (Suède), Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.

Nous offrons 1 an à compter de la date d’achat, conformément aux lois européennes de protection des consommateurs.