Questions fréquentes

Qu’est-ce que Plaud ?

Plaud est un enregistreur vocal alimenté par l’IA, avec une application compagnon et une plateforme web. Il enregistre les réunions et les appels téléphoniques d’une simple pression sur un bouton, transcrit la parole dans 112 langues et génère automatiquement des résumés, des listes d’actions et des cartes mentales à partir de modèles personnalisables. Chaque appareil est livré avec l’offre Starter gratuite, qui comprend 300 minutes de transcription par mois — aucun abonnement payant n’est nécessaire pour commencer.

Quel modèle choisir — Plaud Note, Note Pro, NotePin ou NotePin S ?

• Plaud Note — format ultra-fin type carte bancaire, deux microphones MEMS, basculement manuel entre le mode réunion et le mode appel. Compatible avec Bluetooth (BLE 5.2) et Wi-Fi pour le transfert de fichiers.
• Plaud Note Pro — le modèle le plus avancé : écran AMOLED, quatre microphones MEMS avec formation de faisceaux par IA, basculement automatique des modes et captation vocale jusqu’à environ 5 mètres.
• Plaud NotePin / NotePin S — l’option la plus compacte et la plus facile à porter, à utiliser en pin, en clip, en bracelet ou en collier. Deux microphones MEMS avec réduction du bruit. Idéal pour l’enregistrement mains libres. NotePin S est la version mise à jour.

Plaud Note et Plaud Note Pro prennent en charge à la fois les réunions en présentiel et les appels téléphoniques. Tous les modèles transcrivent dans 112 langues et sont compatibles avec iOS et Android.

Plaud fonctionne-t-il pour les réunions en présentiel comme pour les appels téléphoniques ?

Oui. Tous les appareils Plaud enregistrent aussi bien les réunions en salle que les appels téléphoniques. Plaud Note Pro bascule automatiquement entre les modes ; Plaud Note bascule manuellement. Les microphones captent ainsi l’audio de manière optimale, que la conversation ait lieu en face à face ou par téléphone.

Fonctionnalités et caractéristiques

Quelles langues Plaud transcrit-il ?

Plaud transcrit dans 112 langues, dont le suédois, le norvégien, le danois, le finnois et l’anglais — ainsi que la plupart des grandes langues européennes et mondiales. Les résumés peuvent généralement être générés dans la langue de votre choix, quelle que soit la langue parlée pendant la réunion.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

• Plaud Note — jusqu’à 30 heures d’enregistrement continu / 60 jours en veille.
• Plaud Note Pro — jusqu’à 30 heures en mode Enhanced, ou 50 heures en mode Endurance (portée réduite).
• Plaud NotePin / NotePin S — jusqu’à 20 heures d’enregistrement continu / 40 jours en veille.

Qu’est-ce que la technologie de microphone MEMS et pourquoi est-elle importante ?

Les MEMS (Micro-Electro-Mechanical Systems) sont des microphones miniatures de haute qualité qui offrent un son professionnel dans un format très compact. Plus il y a de microphones, meilleure est la directivité et plus la parole est claire — ce qui permet des transcriptions plus précises. Plaud Note et NotePin utilisent deux microphones MEMS. Plaud Note Pro en utilise quatre, avec formation de faisceaux par IA et réduction du bruit, capables de capter des voix jusqu’à environ 5 mètres.

Quel est le niveau de fiabilité de l’identification des intervenants ?

Plaud identifie de manière fiable les différents intervenants dans la plupart des situations, mais — comme toute IA aujourd’hui — peut parfois attribuer une phrase à la mauvaise personne lors de changements rapides de locuteur. Vérifiez toujours les résumés des réunions importantes avant d’agir sur leur base.

Conseil : Nommez brièvement tous les participants au début ou à la fin de l’enregistrement. Cela donne du contexte à l’IA et améliore nettement la précision de l’attribution des intervenants.

Comment obtenir le meilleur résumé IA ?

Choisissez un modèle adapté à votre objectif — par exemple un compte rendu de réunion, un appel commercial ou un entretien — puis dites quelques phrases juste après la réunion sur les participants et les sujets abordés. Ces deux étapes donnent à l’IA un contexte précieux et améliorent nettement la qualité du résumé. Plaud propose un large éventail de modèles prédéfinis disponibles dans l’application.

Tarifs et offres

Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser Plaud ?

Non. Chaque appareil comprend l’offre Starter gratuite (300 minutes de transcription par mois). L’enregistrement est toujours gratuit — les offres déterminent uniquement le nombre de minutes que vous pouvez transcrire par IA chaque mois. Vous pouvez changer d’offre à tout moment sur Plaud.ai.

Que se passe-t-il si j’épuise mes minutes de transcription ?

Vos enregistrements sont conservés et rien n’est perdu. Les fichiers attendent simplement la remise à zéro de vos minutes au début du mois suivant, ou bien votre passage à une offre supérieure.

Quelle est la différence entre une offre personnelle et Plaud Team ?

Les offres personnelles (Starter, Pro, Unlimited) sont destinées aux utilisateurs individuels. Plaud Team est la solution professionnelle pour les organisations et ajoute :

• Facturation centralisée et gestion des utilisateurs / autorisations
• Gestion des appareils avec déconnexion forcée et effacement à distance lors du départ d’un collaborateur
• Journaux d’audit et partage sécurisé des données au sein de l’équipe
• Contrôle de l’emplacement de stockage des données dans l’UE — choisissez votre région (par ex. l’Europe)
• Accord de traitement des données (DPA)

Données, confidentialité et sécurité

Où sont stockés mes enregistrements et comment sont-ils protégés ?

Par défaut, les enregistrements sont stockés localement sur votre appareil et dans l’application. L’audio est transféré temporairement vers le cloud pour être traité, puis supprimé du cloud une fois renvoyé sur votre téléphone — sauf si vous activez la synchronisation cloud, auquel cas les données sont conservées dans le cloud. Pour les comptes UE/EEE avec la synchronisation cloud activée, les données ne sont jamais stockées hors d’Europe. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2 ou supérieur) et au repos (AES-256). Plaud est certifié de manière indépendante ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II et HIPAA.

Plaud est-il conforme au RGPD ?

Oui. Plaud est entièrement conforme au RGPD. Pour les comptes UE/EEE, les données sont stockées dans l’UE (AWS Francfort) et ne quittent pas l’Europe. Plaud détient des certifications indépendantes pour ISO/IEC 27001:2022 (sécurité de l’information), ISO/IEC 27701:2019 (confidentialité), SOC 2 Type II, HIPAA et EN 18031. Des audits tiers et des tests d’intrusion sont effectués régulièrement. Les rapports et certificats sont disponibles via le Trust Center de Plaud, sous NDA signé, condition préalable d’accès.

Mes enregistrements servent-ils à entraîner l’IA ?

Non, par défaut. Plaud n’utilise pas vos enregistrements ni vos transcriptions pour entraîner des modèles d’IA, sauf si vous l’activez explicitement dans les paramètres de votre compte. Ce principe de non-entraînement par défaut est garanti contractuellement. OpenAI, Google et Microsoft fonctionnent sous des accords de conservation nulle des données et ne conservent rien après la livraison de votre transcription ou de votre résumé.

Quels modèles d’IA Plaud utilise-t-il ?

Plaud utilise des modèles de premier plan des familles GPT, Claude et Gemini via les API d’entreprise d’OpenAI, Google et Microsoft. Pour la transcription, Plaud utilise également des modèles propriétaires affinés. Tous les fournisseurs fonctionnent sous des accords de conservation nulle des données.

Puis-je supprimer mes enregistrements ? Que se passe-t-il si je ferme mon compte ?

Oui — vous pouvez supprimer des enregistrements individuels à tout moment dans l’application ou sur le web. Si vous fermez votre compte, toutes vos données sont supprimées ou anonymisées conformément aux lois applicables. Avant la fermeture, vous pouvez exporter vos données, y compris les fichiers audio, les transcriptions, les notes et les cartes mentales.

Puis-je utiliser Plaud hors ligne ?

Oui. Vous pouvez enregistrer de l’audio hors ligne sur tous les appareils Plaud. La transcription et les fonctionnalités IA nécessitent une connexion Internet, car elles s’exécutent dans le cloud. Il existe aussi un mode entièrement local, dans lequel aucun audio n’est jamais téléversé, pour les utilisateurs qui souhaitent tout conserver sur l’appareil.

Aspects juridiques

Est-il légal d’enregistrer des réunions et des appels téléphoniques en Suède ?

En Suède, vous êtes autorisé à enregistrer une conversation à laquelle vous participez, même sans en informer les autres parties. Il est illégal d’enregistrer secrètement des conversations auxquelles vous ne participez pas (interception illégale). Lorsque les enregistrements contiennent des données personnelles, le RGPD s’applique également. Nous recommandons vivement la transparence — informez toujours les participants qu’ils sont enregistrés. En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de vous assurer qu’il existe une base légale pour chaque enregistrement.

En savoir plus sur les lois relatives à l’enregistrement dans les pays nordiques →

Tous les participants à la réunion ont-ils besoin de leur propre appareil ou licence Plaud ?

Non. Vous seul avez besoin d’un appareil et d’une offre Plaud. En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de vous assurer qu’il existe une base légale et, le cas échéant, le consentement requis pour l’enregistrement.

Un accord de traitement des données (DPA) est-il disponible ?

Un DPA est inclus dans les conditions commerciales de Plaud Team. Les offres individuelles et personnelles n’incluent pas de DPA — dans ce cas, Plaud agit en tant que responsable du traitement. Les entreprises, les organismes du secteur public et les professionnels traitant les données personnelles d’autrui (par ex. avocats, équipes RH, personnels de santé) doivent choisir Plaud Team afin de disposer d’un DPA. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver la configuration adaptée.

Compatibilité et configuration

Quels téléphones et systèmes d’exploitation sont pris en charge ?

L’application Plaud est disponible pour iOS 12.0 et versions ultérieures, ainsi que pour Android 7.0 et versions ultérieures, à télécharger depuis l’App Store ou Google Play. Vous pouvez également accéder à vos enregistrements via Plaud Web dans n’importe quel navigateur et via l’application de bureau Plaud.

Comment transférer mes enregistrements vers mon ordinateur ou vers le web ?

• Via USB (Plaud Note uniquement) : activez « Accès via USB » dans les paramètres de l’application, connectez l’appareil à votre ordinateur à l’aide du câble d’origine, puis copiez les fichiers depuis les dossiers NOTES ou CALLS.
• Via Bluetooth / Wi-Fi (Plaud Note Pro) : ouvrez l’application Plaud et connectez votre appareil. Les enregistrements se transfèrent automatiquement via Bluetooth. Pour les gros fichiers, touchez l’invite de transfert rapide pour passer au Wi-Fi et accélérer le téléversement.
• Via le cloud (tous les modèles) : activez la synchronisation cloud dans l’application. Vos enregistrements se synchronisent de manière sécurisée et deviennent accessibles sur Plaud Web et dans l’application de bureau sur tous vos appareils.

Que contient la boîte ?

• Plaud Note : appareil, étui magnétique, anneau magnétique, câble de charge propriétaire à 4 broches, guide de démarrage rapide.
• Plaud Note Pro : appareil, étui magnétique, anneau magnétique, câble de charge USB-C, guide de démarrage rapide.
• Plaud NotePin : appareil, pin magnétique, clip, station de charge, câble USB-C, guide de démarrage rapide.
• Plaud NotePin S : appareil, pin magnétique, clip, bracelet, cordon, station de charge, câble USB-C, guide de démarrage rapide.

Un adaptateur secteur (5 V/0,5 A) n’est pas inclus et doit être acheté séparément.

Comment charger mon appareil Plaud ?

Utilisez le câble fourni et un adaptateur secteur 5 V/0,5 A (non inclus). Notez que Plaud Note utilise un câble propriétaire à 4 broches — les câbles USB-C standards ne sont pas compatibles et peuvent endommager l’appareil. Utilisez toujours le câble d’origine. Un chargeur mural offre la charge la plus stable ; les ports USB d’ordinateur fonctionnent, mais ne sont pas recommandés.

Pour les entreprises et les organisations

Qu’est-ce que Plaud Team et est-ce adapté à notre organisation ?

Plaud Team est l’offre destinée aux organisations. En plus de tout ce qui est inclus dans les offres individuelles, elle comprend la facturation centralisée, la gestion des utilisateurs et des autorisations (rôles admin/membre), la gestion des appareils avec déconnexion forcée et effacement à distance lors du départ d’un collaborateur, les journaux d’audit, le partage sécurisé des données au sein de l’équipe, le contrôle de l’emplacement de stockage des données dans l’UE et un accord de traitement des données (DPA) inclus.

Achat et livraison

Où puis-je acheter Plaud en Suède et dans les pays nordiques ?

Vous pouvez acheter tous les appareils Plaud directement auprès de nos revendeurs ou sur Plaud.se, le distributeur officiel pour les pays nordiques. Nous expédions depuis notre entrepôt en Suède, avec livraison gratuite en Suède et dans l’UE, tandis que les frais de livraison vers les pays nordiques s’élèvent à 9,99 EUR.

En combien de temps ma commande sera-t-elle livrée et quels sont les frais de livraison ?

Nous expédions directement depuis notre entrepôt en Suède pour une livraison rapide. La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer avec Swish (Suède), Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.

Quelle garantie accompagne Plaud ?

Nous offrons une garantie d’un an à compter de la date d’achat, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

Dernière révision : juin 2026. Cette FAQ est révisée chaque trimestre. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.