Conditions de vente et de livraison

Général

Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats effectués via ce site web. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, telle qu’une inexactitude dans les descriptions de produits, les spécifications techniques ou les prix. En cas d’erreur manifeste de prix (par exemple, un prix manifestement incorrect), nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement intégral.

Prix

Tous les prix sont indiqués en EUR, TVA de 25 % incluse.

Modes de paiement

Systèmes de paiement Stripe, Apple Pay & Swish.

Délai de livraison

Les commandes passées en semaine sont normalement expédiées depuis notre entrepôt sous 24 heures. Nous nous réservons le droit de ne pas être responsables des retards de transport indépendants de notre volonté.

Expédition et traitement

La livraison prend normalement 1 à 3 jours ouvrés en boîte aux lettres/à domicile ou en point relais.

• Suède: Livraison gratuite
• Le Nord: 9.99 EUR
• UE: 9.99 EUR

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie

Nous ne livrons pas dans les pays hors UE, à l’exception de la Norvège, de l’Islande et de l’Angleterre.

Territoires exclus :

Veuillez noter que nous ne livrons pas vers les régions spécifiques suivantes
Norvège : Svalbard et Jan Mayen
Danemark : îles Féroé et Groenland

Livraisons hors UE

Les commandes expédiées hors de l’Union européenne ne comprennent pas les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais au moment du paiement. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du client. Nous ne les percevons pas et ne les remboursons pas. En passant commande pour une livraison hors UE, il incombe au client de prendre en charge tous les frais liés aux douanes et de respecter les réglementations locales d’importation.

Réclamations

Les défauts ou dommages doivent être signalés dans un délai de 10 jours. Contactez notre service réclamations à l’adresse info@vendora.se pour obtenir un numéro RMA. Un emballage extérieur endommagé ne constitue pas un motif de réclamation.

Droit de rétractation (vente à distance)

En tant que client particulier, vous disposez de 30 jours pour retourner votre achat à compter de la date de réception. Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@vendora.se afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer les articles. Les produits doivent être non ouverts, dans leur état d’origine, et comprendre tous les accessoires et emballages.

Les frais de retour sont à votre charge, et nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Veillez à ce que votre colis soit intact et bien emballé, car vous restez responsable de l’article jusqu’à sa réception par nos soins.

Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours. Les retours non autorisés vous seront renvoyés à vos frais. En outre, vous êtes responsable de tous les frais/droits de douane éventuels.

Adresse de retour :

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suède

À envoyer en lettre ou en colis entreprise (pas en envoi recommandé/colis relais).

Annulation d’une commande

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si elle est jugée frauduleuse, suspecte ou autrement contraire aux présentes conditions générales. En cas d’annulation, le paiement effectué sera remboursé, déduction faite des frais de paiement et de transaction engagés en lien avec la commande.

Colis non retirés

Les envois non retirés seront facturés 350 SEK pour le traitement.

Garanties

Garantie constructeur d’un an sur tous les produits, sauf indication contraire.

Propriété

Les marchandises restent la propriété de Vendora Nordic AB jusqu’au règlement intégral du paiement.

Dégradation des colis

Signalez immédiatement tout dommage visible au transporteur et refusez la réception si nécessaire. Les dommages non visibles doivent être signalés au transporteur dès que possible, puis à nous en cas de litige.

Vente aux mineurs

Nous ne vendons pas aux personnes de moins de 18 ans sans consentement parental.

Informations sur les cookies

Ce site web utilise des cookies conformément à la loi sur les communications électroniques. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil afin de permettre certaines fonctionnalités et d’analyser l’utilisation du site web. Vous pouvez refuser les cookies dans votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez le site de l’Autorité suédoise des postes et télécommunications.

Données personnelles (RGPD)

Vendora Nordic AB est responsable du traitement des données pour les informations que vous fournissez lors d’un achat ou lorsque vous nous contactez. Nous ne collectons que les données nécessaires pour :

- traiter et livrer votre commande,
- gérer le paiement et le service client,
- vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

Quelles données sont conservées ?

Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d’achat. Le numéro de sécurité sociale est conservé par le prestataire de paiement pour les achats sur facture. Les données sont conservées tant qu’il existe une base légale (par exemple, la loi sur la comptabilité).

Protection des données

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS et des méthodes de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger les données personnelles. La plateforme est exploitée par KodeGen en Suède.

Modifications des conditions générales

Vendora Nordic AB se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les nouvelles conditions générales sont publiées sur https://plaud.se/fr/terms et s’appliquent à compter de leur date de publication.

Litiges et droit applicable

Les litiges qui ne sont pas résolus par le dialogue peuvent être signalés au Conseil national suédois des litiges de consommation (arn.se) ou à la plateforme ODR de l’UE. Nous suivons les décisions de l’ARN. Le droit suédois s’applique.

Limitation de responsabilité et force majeure

Vendora Nordic AB n’est pas responsable des pertes indirectes, telles qu’une perte de données ou une perte de profit. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit.

Nous sommes exonérés de responsabilité en cas de non-exécution de certaines obligations si ce manquement est dû à un cas de force majeure. Cela inclut notamment les circonstances telles que une intervention gouvernementale, une nouvelle législation ou une législation modifiée, des conflits du travail, la guerre, l’incendie, l’inondation, le sabotage ou des perturbations techniques majeures indépendantes de notre volonté.

Distributeur officiel de Plaud - Nous gérons l’emballage, l’expédition et le service client pour Les pays nordiques.

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suède
E-mail : info@vendora.se
Numéro d’organisation : 556843-5456
Numéro de TVA : SE556843545601
Siège social : Lomma