Preguntas frecuentes

Plaud es una grabadora de voz con IA, con una aplicación complementaria y una plataforma web. Graba reuniones y llamadas telefónicas con solo pulsar un botón, transcribe voz en 112 idiomas y genera automáticamente resúmenes, listas de tareas y mapas mentales a partir de plantillas personalizables. Cada dispositivo incluye el plan Starter gratuito, que ofrece 300 minutos de transcripción al mes — no hace falta una suscripción de pago para empezar.

• Plaud Note — ultrafino y con formato de tarjeta de crédito, dos micrófonos MEMS, cambio manual entre el modo de grabación de reuniones y el de llamadas telefónicas. Admite Bluetooth (BLE 5.2) y Wi-Fi para la transferencia de archivos.
• Plaud Note Pro — el modelo más avanzado: pantalla AMOLED, cuatro micrófonos MEMS con conformación de haces mediante IA, cambio automático de modo y acceso por voz a una distancia de hasta unos 5 metros.
• Plaud NotePin / NotePin S — la opción más pequeña y portátil, que se lleva como pin, clip, pulsera o collar. Dos micrófonos MEMS con reducción de ruido. Perfecto para grabar sin usar las manos. NotePin S es la versión actualizada.

Plaud Note y Plaud Note Pro admiten tanto reuniones presenciales como llamadas telefónicas. Todos los modelos transcriben en 112 idiomas y son compatibles con iOS y Android.

Sí. Todos los dispositivos Plaud graban tanto las reuniones presenciales como las llamadas telefónicas. Plaud Note Pro cambia automáticamente entre modos, mientras que Plaud Note cambia de forma manual. Así, los micrófonos captan el sonido de forma óptima, tanto si la conversación es cara a cara como por teléfono.

Plaud transcribe en 112 idiomas, incluidos el sueco, el noruego, el danés, el finés y el inglés — así como la mayoría de los principales idiomas europeos y globales. Por lo general, los resúmenes pueden generarse en el idioma que prefieras, independientemente de cuál se haya hablado en la reunión.

• Plaud Note — hasta 30 horas de grabación continua / 60 días en espera.
• Plaud Note Pro — hasta 30 horas en modo Mejorado, o 50 horas en modo Resistencia (alcance reducido).
• Plaud NotePin / NotePin S — hasta 20 horas de grabación continua / 40 días en espera.

Los MEMS (Micro-Electro-Mechanical Systems) son micrófonos miniatura de alta calidad que ofrecen audio profesional en un formato muy compacto. Cuantos más micrófonos, mejor direccionalidad y más nítida la voz, lo que produce transcripciones más precisas. Plaud Note y NotePin usan dos micrófonos MEMS. Plaud Note Pro usa cuatro, con conformación de haces con IA y reducción de ruido, capaz de captar voces a una distancia de hasta aproximadamente 5 metros.

Plaud identifica distintos hablantes con fiabilidad en la mayoría de las situaciones, pero —como toda IA actual— a veces puede atribuir una frase a la persona equivocada durante cambios rápidos de hablante. Revisa siempre los resúmenes de reuniones importantes antes de actuar en función de ellos.

Consejo: Nombra brevemente a todas las personas asistentes al inicio o al final de una grabación. Así, la IA tendrá contexto y mejorará notablemente la precisión del etiquetado de hablantes.

Elige una plantilla que se ajuste a tu objetivo —por ejemplo, acta de reunión, una llamada de ventas o una entrevista— y di unas pocas frases justo después de la reunión sobre quién asistió y qué se habló. Ambos pasos le dan a la IA un contexto valioso y mejoran de forma significativa la calidad del resumen. Plaud ofrece una amplia gama de plantillas prediseñadas disponibles en la app.

No. Todos los dispositivos incluyen el plan Starter gratuito (300 minutos de transcripción al mes). La grabación siempre es gratis — los planes solo determinan cuántos minutos puedes transcribir con IA al mes. Puedes actualizar en cualquier momento en Plaud.ai.

Tus grabaciones se guardan y no se pierde nada. Los archivos simplemente esperan hasta que tus minutos se reinicien al comienzo del mes siguiente, o hasta que actualices a un plan superior.

Los planes personales (Starter, Pro, Unlimited) son para usuarios individuales. Plaud Team es la solución empresarial para organizaciones y añade:

• Facturación centralizada y gestión de usuarios y permisos
• Gestión de dispositivos con cierre de sesión forzado y borrado remoto al darse de baja
• Registros de auditoría y uso compartido seguro de datos dentro del equipo
• Control del almacenamiento de datos en la UE — elija su región (p. ej., Europa)
• Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)

De forma predeterminada, las grabaciones se almacenan localmente en tu dispositivo y en la app. El audio se transfiere temporalmente a la nube para su procesamiento, pero se elimina de la nube una vez que vuelve a tu teléfono — salvo que actives Cloud Sync, en cuyo caso los datos se conservan en la nube. En las cuentas de la UE/EEE con Cloud Sync activado, los datos nunca se almacenan fuera de Europa. Todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256). Plaud cuenta con certificación independiente ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II e HIPAA.

Sí. Plaud cumple plenamente con el RGPD. En las cuentas de la UE/EEE, los datos se almacenan dentro de la UE (AWS Frankfurt) y no salen de Europa. Plaud cuenta con certificaciones independientes de ISO/IEC 27001:2022 (seguridad de la información), ISO/IEC 27701:2019 (privacidad), SOC 2 Type II, HIPAA y EN 18031. Se realizan auditorías periódicas de terceros y pruebas de penetración. Los informes y certificados están disponibles a través del Trust Center de Plaud, bajo un NDA firmado, como requisito previo para acceder.

No de forma predeterminada. Plaud no utiliza tus grabaciones ni tus transcripciones para entrenar modelos de IA, a menos que lo actives explícitamente en la configuración de tu cuenta. Esta configuración predeterminada de no entrenamiento está garantizada por contrato. OpenAI, Google y Microsoft operan bajo acuerdos de retención cero de datos y no conservan nada después de entregar tu transcripción o resumen.

Plaud usa modelos líderes de las familias GPT, Claude y Gemini a través de APIs empresariales de OpenAI, Google y Microsoft. Para la transcripción, Plaud también utiliza modelos propios ajustados. Todos los proveedores operan bajo acuerdos de no retención de datos.

Sí, puedes eliminar grabaciones individuales en cualquier momento en la app o en la web. Si cierras tu cuenta, todos tus datos se eliminan o se anonimizan de acuerdo con la legislación aplicable. Antes de cerrar, puedes exportar tus datos, incluidos archivos de audio, transcripciones, notas y mapas mentales.

Sí. Puedes grabar audio sin conexión en todos los dispositivos Plaud. La transcripción y las funciones de IA requieren conexión a internet, ya que se ejecutan en la nube. También hay un modo completamente local en el que el audio nunca se sube, para usuarios que necesitan mantenerlo todo en el dispositivo.

En Suecia, puedes grabar una conversación en la que participas, incluso sin informar a las demás personas. Es ilegal grabar en secreto conversaciones de las que no formas parte (interceptación ilegal). Cuando las grabaciones contienen datos personales, también se aplica el RGPD. Recomendamos encarecidamente la transparencia: informa siempre a los participantes de que están siendo grabados. Tú, como usuario, eres responsable de garantizar que exista una base jurídica para cada grabación.

Lee más sobre las leyes de grabación en los países nórdicos →

No. Solo necesitas un dispositivo Plaud y un plan.  Tú, como usuario, eres responsable de asegurarte de que exista una base legal y, cuando sea necesario, el consentimiento para la grabación.

Un DPA está incluido como parte de los Términos de servicio comerciales de Plaud Team. Los planes individuales y personales no incluyen un DPA — en ese caso, Plaud actúa como responsable del tratamiento. Las empresas, las organizaciones del sector público y los profesionales que gestionan datos personales de terceros (por ejemplo, abogados, equipos de RR. HH., profesionales de la salud) deben elegir Plaud Team para asegurarse de que exista un DPA. Contáctenos y le ayudaremos a encontrar la configuración adecuada.

La app de Plaud está disponible para iOS 12.0 y versiones posteriores, y Android 7.0 y versiones posteriores, y puedes descargarla desde App Store o Google Play. También puedes acceder a tus grabaciones a través de Plaud Web en cualquier navegador y mediante la app de escritorio de Plaud.

• Por USB (solo Plaud Note): Activa «Access via USB» en los ajustes de la app, conecta el dispositivo al ordenador con el cable original y copia los archivos de las carpetas NOTES o CALLS.
• Por Bluetooth / Wi-Fi (Plaud Note Pro): Abre la app Plaud y conecta el dispositivo. Las grabaciones se transfieren automáticamente por Bluetooth. Si los archivos son grandes, toca el aviso de Fast Transfer para cambiar a Wi-Fi y subirlos más rápido.
• En la nube (todos los modelos): Activa Cloud Sync en la app. Tus grabaciones se sincronizan de forma segura y estarán disponibles en Plaud Web y en la app de escritorio en todos tus dispositivos.

• Plaud Note: dispositivo, funda magnética, anillo magnético, cable de carga patentado de 4 pines, guía de inicio rápido.
• Plaud Note Pro: dispositivo, funda magnética, anillo magnético, cable de carga USB-C, guía de inicio rápido.
• Plaud NotePin: dispositivo, pin magnético, clip, base de carga, cable USB-C, guía de inicio rápido.
• Plaud NotePin S: dispositivo, pin magnético, clip, pulsera, cordón, base de carga, cable USB-C, guía de inicio rápido.

Utiliza el cable incluido y un adaptador de pared de 5 V/0,5 A (no incluido). Ten en cuenta que Plaud Note utiliza un cable propietario de 4 pines — los cables USB-C estándar no son compatibles y pueden dañar el dispositivo. Usa siempre el cable original. Un cargador de pared ofrece la carga más estable; los puertos USB del ordenador funcionarán, pero no se recomiendan.

Plaud Team es el plan para organizaciones. Además de todo lo incluido en los planes individuales, ofrece facturación centralizada, gestión de usuarios y permisos (roles de administrador y miembro), gestión de dispositivos con cierre de sesión forzado y borrado remoto al dar de baja, registros de auditoría, compartición segura de datos dentro del equipo, control del almacenamiento de datos en la UE y un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) incluido.

Puedes comprar todos los dispositivos Plaud directamente a través de nuestros revendedores o en Plaud.se, el distribuidor oficial para los países nórdicos. Enviamos desde nuestro almacén en Suecia con entrega gratuita dentro de Suecia y, en la UE y los países nórdicos, los gastos de envío son de 9,99 EUR.

Enviamos directamente desde nuestro almacén en Suecia para una entrega rápida. La entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

Puedes pagar con Swish (Suecia), Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay.

Ofrecemos 1 año desde la fecha de compra, en cumplimiento de las leyes europeas obligatorias de protección al consumidor.