Preguntas frecuentes

¿Qué es Plaud?

Plaud es una grabadora de voz con IA, con una app complementaria y una plataforma web. Graba reuniones y llamadas telefónicas con solo pulsar un botón, transcribe voz en 112 idiomas y genera automáticamente resúmenes, listas de tareas y mapas mentales basados en plantillas personalizables. Todos los dispositivos incluyen el plan Starter gratuito, que ofrece 300 minutos de transcripción al mes; no necesitas una suscripción de pago para empezar.

¿Qué modelo debo elegir: Plaud Note, Note Pro, NotePin o NotePin S?

• Plaud Note — formato ultrafino, tipo tarjeta de crédito, dos micrófonos MEMS y cambio manual entre el modo de reunión y el modo de grabación de llamadas. Compatible con Bluetooth (BLE 5.2) y Wi‑Fi para transferir archivos.
• Plaud Note Pro — el modelo más avanzado: pantalla AMOLED, cuatro micrófonos MEMS con conformación de haces mediante IA, cambio automático de modo y captación de voz de hasta aproximadamente 5 metros.
• Plaud NotePin / NotePin S — la opción más pequeña y más fácil de llevar, para usar como pin, clip, pulsera o collar. Dos micrófonos MEMS con reducción de ruido. Ideal para grabar con las manos libres. NotePin S es la versión actualizada.

Plaud Note y Plaud Note Pro admiten tanto reuniones presenciales como llamadas telefónicas. Todos los modelos transcriben en 112 idiomas y son compatibles con iOS y Android.

¿Plaud funciona tanto para reuniones presenciales como para llamadas telefónicas?

Sí. Todos los dispositivos Plaud graban tanto reuniones en sala como llamadas telefónicas. Plaud Note Pro cambia de modo automáticamente; Plaud Note lo hace de forma manual. Así, los micrófonos captan el audio de forma óptima, tanto si la conversación es cara a cara como por teléfono.

Funciones y especificaciones

¿En qué idiomas transcribe Plaud?

Plaud transcribe en 112 idiomas, incluidos sueco, noruego, danés, finés e inglés, además de la mayoría de los principales idiomas europeos y globales. Por lo general, los resúmenes pueden generarse en el idioma que elijas, independientemente del idioma en que se haya hablado en la reunión.

¿Cuánto dura la batería?

• Plaud Note — hasta 30 horas de grabación continua / 60 días en espera.
• Plaud Note Pro — hasta 30 horas en modo Enhanced o 50 horas en Endurance Mode (alcance reducido).
• Plaud NotePin / NotePin S — hasta 20 horas de grabación continua / 40 días en espera.

¿Qué es la tecnología de micrófonos MEMS y por qué importa?

Los MEMS (Micro-Electro-Mechanical Systems) son micrófonos miniatura de alta calidad que ofrecen audio profesional en un formato muy compacto. Cuantos más micrófonos haya, mejor será la direccionalidad y más clara la voz, lo que produce transcripciones más precisas. Plaud Note y NotePin usan dos micrófonos MEMS. Plaud Note Pro usa cuatro, con conformación de haces mediante IA y reducción de ruido, capaz de captar voces a una distancia de hasta aproximadamente 5 metros.

¿Qué fiable es la identificación de hablantes?

Plaud identifica de forma fiable a distintos hablantes en la mayoría de las situaciones, pero, como toda la IA actual, a veces puede atribuir una frase a la persona equivocada cuando los cambios de turno son rápidos. Revisa siempre los resúmenes de reuniones importantes antes de actuar en función de ellos.

Consejo: menciona brevemente a todos los asistentes al principio o al final de una grabación. Esto le da contexto a la IA y mejora notablemente la precisión al etiquetar hablantes.

¿Cómo consigo el mejor resumen de IA?

Elige una plantilla que se ajuste a tu objetivo, por ejemplo, un acta de reunión, una llamada de ventas o una entrevista, y di unas frases justo después de la reunión sobre quién asistió y qué se trató. Ambos pasos le dan a la IA un contexto valioso y mejoran significativamente la calidad del resumen. Plaud ofrece una amplia variedad de plantillas predefinidas disponibles en la app.

Precios y planes

¿Necesito una suscripción para usar Plaud?

No. Todos los dispositivos incluyen el plan Starter gratuito (300 minutos de transcripción al mes). La grabación es siempre gratuita; los planes solo determinan cuántos minutos puedes transcribir con IA al mes. Puedes mejorar tu plan en cualquier momento en Plaud.ai.

¿Qué pasa si me quedo sin minutos de transcripción?

Tus grabaciones se guardan y no se pierde nada. Los archivos simplemente esperan hasta que tus minutos se renueven al comienzo del mes siguiente, o hasta que actualices a un plan superior.

¿Cuál es la diferencia entre un plan personal y Plaud Team?

Los planes personales (Starter, Pro, Unlimited) son para usuarios individuales. Plaud Team es la solución empresarial para organizaciones y añade:

• Facturación centralizada y gestión de usuarios y permisos
• Gestión de dispositivos con cierre de sesión forzado y borrado remoto al desvincular a un miembro
• Registros de auditoría y uso compartido seguro de datos dentro del equipo
• Control del almacenamiento de datos en la UE: elige tu región, por ejemplo, Europa
• Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)

Datos, privacidad y seguridad

¿Dónde se almacenan mis grabaciones y cómo se protegen?

De forma predeterminada, las grabaciones se almacenan localmente en tu dispositivo y en la app. El audio se transfiere temporalmente a la nube para su procesamiento, pero se elimina de la nube una vez que vuelve a tu teléfono, salvo que actives Cloud Sync, en cuyo caso los datos se conservan en la nube. En las cuentas de la UE/EEE con Cloud Sync activado, los datos nunca se almacenan fuera de Europa. Todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256). Plaud cuenta con certificación independiente ISO/IEC 27001:2022, SOC 2 Type II y HIPAA.

¿Plaud cumple con el RGPD?

Sí. Plaud cumple plenamente con el RGPD. En las cuentas de la UE/EEE, los datos se almacenan dentro de la UE (AWS Frankfurt) y no salen de Europa. Plaud cuenta con certificaciones independientes ISO/IEC 27001:2022 (seguridad de la información), ISO/IEC 27701:2019 (privacidad), SOC 2 Type II, HIPAA y EN 18031. Se realizan auditorías periódicas de terceros y pruebas de penetración. Los informes y certificados están disponibles a través del Trust Center de Plaud, bajo NDA firmado como requisito previo de acceso.

¿Mis grabaciones se usan para entrenar a la IA?

No, de forma predeterminada. Plaud no usa tus grabaciones ni tus transcripciones para entrenar modelos de IA, a menos que actives explícitamente esta opción en la configuración de tu cuenta. Este valor predeterminado de no entrenamiento está garantizado contractualmente. OpenAI, Google y Microsoft operan bajo acuerdos de retención cero de datos y no conservan nada después de entregar tu transcripción o tu resumen.

¿Qué modelos de IA usa Plaud?

Plaud usa modelos líderes de las familias GPT, Claude y Gemini a través de APIs empresariales de OpenAI, Google y Microsoft. Para la transcripción, Plaud también utiliza modelos propios ajustados. Todos los proveedores operan bajo acuerdos de retención cero de datos.

¿Puedo borrar mis grabaciones? ¿Qué pasa si cierro mi cuenta?

Sí; puedes borrar grabaciones individuales en cualquier momento en la app o en la web. Si cierras tu cuenta, todos tus datos se eliminan o se anonimizán conforme a la legislación aplicable. Antes de cerrar la cuenta, puedes exportar tus datos, incluidos archivos de audio, transcripciones, notas y mapas mentales.

¿Puedo usar Plaud sin conexión?

Sí. Puedes grabar audio sin conexión en todos los dispositivos Plaud. La transcripción y las funciones de IA requieren conexión a Internet, ya que se ejecutan en la nube. También hay un modo totalmente local en el que el audio nunca se sube, para los usuarios que necesitan mantener todo en el dispositivo.

Legal

¿Es legal grabar reuniones y llamadas telefónicas en Suecia?

En Suecia, se permite grabar una conversación en la que participas, incluso sin informar a las demás partes. Es ilegal grabar en secreto conversaciones en las que no participas (interceptación ilegal). Cuando las grabaciones contienen datos personales, también se aplica el RGPD. Recomendamos encarecidamente la transparencia: informa siempre a los participantes de que están siendo grabados. Como usuario, eres responsable de garantizar que exista una base legal para cada grabación.

Lee más sobre las leyes de grabación en los países nórdicos →

¿Todos los participantes de la reunión necesitan su propio dispositivo o licencia Plaud?

No. Solo tú necesitas un dispositivo y un plan Plaud. Como usuario, eres responsable de garantizar que exista una base legal y, cuando sea necesario, el consentimiento para la grabación.

¿Hay disponible un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)?

El DPA se incluye como parte de los Términos de servicio comerciales de Plaud Team. Los planes individuales y personales no incluyen un DPA; en ese caso, Plaud actúa como responsable del tratamiento. Las empresas, las organizaciones del sector público y los profesionales que manejan datos personales de terceros (por ejemplo, abogados, equipos de RR. HH. o personal sanitario) deberían elegir Plaud Team para asegurarse de contar con un DPA. Contáctanos y te ayudaremos a encontrar la configuración adecuada.

Compatibilidad y configuración

¿Qué teléfonos y sistemas operativos son compatibles?

La app Plaud está disponible para iOS 12.0 y versiones posteriores, y Android 7.0 y versiones posteriores, y se puede descargar desde App Store o Google Play. También puedes acceder a tus grabaciones a través de Plaud Web en cualquier navegador y mediante la app de escritorio de Plaud.

¿Cómo transfiero las grabaciones a mi ordenador o a la web?

• Por USB (solo Plaud Note): Activa «Acceso por USB» en los ajustes de la app, conecta el dispositivo al ordenador con el cable original y copia los archivos de las carpetas NOTES o CALLS.
• Por Bluetooth / Wi-Fi (Plaud Note Pro): Abre la app Plaud y conecta tu dispositivo. Las grabaciones se transfieren automáticamente por Bluetooth. Para archivos grandes, toca la opción Fast Transfer para cambiar a Wi-Fi y subirlos más rápido.
• Por la nube (todos los modelos): Activa Cloud Sync en la app. Tus grabaciones se sincronizan de forma segura y pasan a estar disponibles en Plaud Web y en la app de escritorio en todos tus dispositivos.

¿Qué incluye la caja?

• Plaud Note: dispositivo, funda magnética, anillo magnético, cable de carga propietario de 4 pines, guía de inicio rápido.
• Plaud Note Pro: dispositivo, funda magnética, anillo magnético, cable de carga USB-C, guía de inicio rápido.
• Plaud NotePin: dispositivo, pin magnético, clip, base de carga, cable USB-C, guía de inicio rápido.
• Plaud NotePin S: dispositivo, pin magnético, clip, pulsera, lanyard, base de carga, cable USB-C, guía de inicio rápido.

Un adaptador de corriente (5 V/0,5 A) no está incluido y debe comprarse por separado.

¿Cómo cargo mi dispositivo Plaud?

Usa el cable incluido y un adaptador de corriente de 5 V/0,5 A (no incluido). Ten en cuenta que Plaud Note usa un cable propietario de 4 pines; los cables USB-C estándar no son compatibles y podrían dañar el dispositivo. Usa siempre el cable original. Un cargador de pared ofrece la carga más estable; los puertos USB del ordenador funcionan, pero no se recomiendan.

Para empresas y organizaciones

¿Qué es Plaud Team y es adecuado para nuestra organización?

Plaud Team es el plan para organizaciones. Además de todo lo incluido en los planes individuales, ofrece facturación centralizada, gestión de usuarios y permisos (roles de administrador y miembro), gestión de dispositivos con cierre de sesión forzado y borrado remoto al desvincular a un miembro, registros de auditoría, uso compartido seguro de datos dentro del equipo, control del almacenamiento de datos en la UE y un Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) incluido.

Compra y entrega

¿Dónde puedo comprar Plaud en Suecia y los países nórdicos?

Puedes comprar todos los dispositivos Plaud directamente en nuestros revendedores o en Plaud.se, el distribuidor oficial para los países nórdicos. Enviamos desde nuestro almacén en Suecia con entrega gratuita dentro de Suecia, y el envío a la UE y a los países nórdicos cuesta 9,99 EUR.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?

Enviamos directamente desde nuestro almacén en Suecia para garantizar una entrega rápida. La entrega suele tardar de 1 a 3 días laborables.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Puedes pagar con Swish (Suecia), Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay.

¿Qué garantía incluye Plaud?

Ofrecemos 1 año a partir de la fecha de compra, cumpliendo con la legislación europea de protección al consumidor.

Última revisión: junio de 2026. Esta FAQ se revisa trimestralmente. ¿No encuentras tu respuesta? Contáctanos.